Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

Ondernemer: Givara B.V., gevestigd te [plaats], ingeschreven bij de KvK onder nummer [KvK-nummer].
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de webshop een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
Overeenkomst: een koopovereenkomst tussen Givara en de klant via de webshop.
Producten: alle cadeauartikelen, bloemen, ballonnen en overige artikelen aangeboden op Givara.nl.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Givara en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en klant.
Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.

Artikel 4 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling via de webshop plaatst en de ondernemer de bestelling bevestigt.
De ondernemer kan binnen de wettelijke kaders onderzoeken of de klant aan betalingsverplichtingen kan voldoen.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

De genoemde prijzen zijn inclusief btw en eventuele belastingen.
Betaling geschiedt via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
Indien een betaling niet wordt voldaan, behoudt de ondernemer zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 6 – Levering

Bestellingen worden geleverd op het door de klant opgegeven adres.
De levertijden zoals vermeld op de website zijn indicatief.
Givara is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de bezorgdienst.

Artikel 7 – Herroepingsrecht (retouren)

De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht).
Uitzonderingen: producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (zoals bloemen of etenswaren), en gepersonaliseerde producten.
Indien de klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor rekening van de klant.

Artikel 8 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 7 dagen na constatering volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via [klantenservice e-mail].
Bij Givara ingediende klachten worden binnen 14 dagen behandeld.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

Givara is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door verkeerd gebruik van het product of onjuiste gegevens verstrekt door de klant.
De aansprakelijkheid van Givara is beperkt tot de waarde van de bestelling.

Artikel 10 – Overmacht

Givara is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien dit niet mogelijk is door overmacht (zoals stakingen, storingen, pandemie, weersomstandigheden).

Artikel 11 – Privacy